При выборе невозвратного или предоплатного тарифа Вам необходимо внести предоплату согласно условиям выбранного тарифа банковской картой.

Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, JCB.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, JCB и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 

 +7 (981) 976-51-25 (Metropolis)

+7 (963) 249-34-93 (Offenbacher)

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат денежных средств по ранее произведенной оплате производится согласно условиям выбранного тарифа.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для осуществления возврата или переноса депозита на другое бронирование необходимо направить письменный запрос на электронную почту отеля, указанную в подтверждении бронирования вместе с копией документа, подтверждающего личность.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения письменного требования о возврате денежных средств Отелем.
Отель вправе отказать Гостю в переносе депозита или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Гостя (например, нарушения условий выбранного тарифа). Также Отель вправе привлечь Гостя к ответственности в судебном порядке.

ООО «ЭПОК»

ИНН 7842183894
КПП 784201001
ОГРН 1207800110627
тел. 8 (812) 7196011
e-mail: info@epoqueprojects.com
Юридический / Фактический адрес: 191014, Санкт-Петербург, Некрасова ул, д. 40, лит. А, пом. 50-Н